◎ 關於付款方式

◎ 關於配送方式

◎ 信用卡未能通過授權時,怎麼辦?

◎ 使用樂天超級點數注意事項

◎ 退、換貨運費應如何計算?

◎ 退貨注意事項

◎ 退換貨 / 退款請參考以下步驟

◎ 只要在 7 天鑑賞期內就都可以退貨嗎?

 

關於付款方式  TOP

信用卡/一次付清

VISA

MasterCard

JBC

※您可以使用 VISA / MasterCard / JCB 進行線上刷卡。

樂天市場符合 SSL3 所有制定的規則 ( 包含 128bitRC4、168bit Triple-DES 等加密方式),當您在傳送訊息
的時候,這樣訊息將被加密保護傳送至對應的伺服器端。

※當您使用信用卡付款,微笑安安會進行申請授權認證,扣款成功後會由樂天系統主動發信通知您,信用卡
 的款項已扣款成功。


信用卡/分期付款

不限定最低購買金額,歡迎使用分期付款,可辦理分期之期數與金額對照請參考上方圖表

※當您使用信用卡付款,微笑安安會進行申請授權認證,扣款成功後會由樂天系統主動發信通知您,信用卡
 的款項已扣款成功。


ATM轉帳

※每張選擇ATM付款的訂單會產生一組專屬該訂單的轉入帳號,僅限當次訂購使用。

※請至 ATM[自動提款機]或利用網路 ATM依專屬該訂單的轉入帳號及繳費金額進行繳款。

※轉入帳號的繳費期限為天,請務必於期限內完成繳費。

※若您收到樂天訂單通知單,但您並未進行消費行為,請您立即與樂天市場或店家進行連繫。


黑貓宅急便 貨到付款

統一客楽得

「一手交錢、一手交貨」是既方便又有保障,不僅讓消費者少了轉帳時的繁瑣過程、更省去了線上刷卡的風
險。不用出門也能輕鬆選購、安心消費。

※使用黑貓宅急便「貨到付款」服務,宅配人員將會於您指定的日期與時間將商品送達指定地址。

 同時請您將購買的商品金額以現金支付給黑貓宅配人員。

※宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何問題,請直接與您所購買的店家聯繫。

付款手續費:全國統一收費 0 (元)


7-11超商門市取貨/付款

7-eService

您可以選擇您方便付款取貨的7-11門市來付款取貨,商品配送至您指定的7-11門市後,會以簡訊通知您到超商付款取貨。

請於收到簡訊通知後天內至您指定的7-11門市取貨付款。

付款手續費:全國統一收費 0 (元)


ibon(7-11付款)

7-eService

消費者消費流程:

  1. 選擇Ibon付款方式,並完成訂購手續

  2. 系統自動寄發訂單通知

  3. 等待店家回覆IIbon編號

  4. 系統寄發7-11超商Ibon繳費代碼通知

  5. 在繳費期限至任何7-11進行繳費

  6. 等候店家將商品寄出

提醒您,如果使用 7-11 IBON 付款,請注意『訂單編號』並非『7-11超商ibon繳費代碼』,『7-11超商ibon繳費代碼通知』信裡才會有『繳費代碼』。

7-11 Ibon操作方式:

  1. 持12碼繳費代碼

  2. 營幕點選繳費服務-代碼繳費

  3. 請詳閱繳費須知

  4. 輸入您的12碼繳費代碼

  5. 再次請您確認繳費代碼

  6. 確認繳費內容(店家名稱)及金額,確認後列印繳費

  7. 準備好繳款費用及繳款單給7-11店員

提醒您,收據務必保留至確認收到貨無誤喲~^^

付款手續費 :全國統一收費 25 (元)

※滿額優惠 :每一訂單滿 600 (元) 付款手續費折扣為 : 0 (元)

 

關於配送方式  TOP

黑貓宅急便



 黑貓宅急便 貨到付款 適用付款方式: 黑貓宅急便 貨到付款

「一手交錢、一手交貨」是既方便又有保障,不僅讓消費者少了轉帳時的繁瑣過程、更省去了線上刷卡的風險。不用出門也能輕鬆選購、安心消費。

 
台灣本島各地各縣市、澎湖地區、金門地區、金門烈嶼鄉(小金門)、小琉球

註:以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
澎湖望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、烏坵鄉(大膽島、二膽島)




黑貓宅急便 適用付款方式:信用卡、ATM、i-bon

 
台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、小琉球、馬祖 。

註:以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
蘭嶼、綠島、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)

 
 常溫宅急便於當日17:00之前寄件,包裹隔日送達;若超過 17 點視同隔日寄件,將隔兩日後送達。
 另可選擇當日宅急便服務,當日上午11:00前,指定使用「當日宅急便」服務寄件,皆可於當日
  15:00~20:00送達。
 黑貓宅急便營業所時間為全年無休 ( 含週六、日 ) 每日 8 時 ~20 時,若超過 20 時 ~ 隔日 8 時,請至黑
  貓宅急便代收通路寄件 ( 以各通路實際時間為準 ) 。

運費:一律 120 (元)

※購買多件商品時(內有含運費商品) 僅收單件運費

※購買多件商品時(內無含運費商品) 僅收單件運費

※滿額優惠:每一收件地址額滿 1,200 (元) 以上時訂單運費為:0 (元)


7-11超商門市取件

溫度區間:常溫

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領取及取件方式

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請在截止日期前至指定 7-11 超商門市完成取件。

 1. 請告知 7-11 超商門市人員「我要領取樂天市場訂購商品」

 2. 當收銀台出現「輸入畫面」時,請輸入您的取件編號

 3. 請支付收銀機顯示費用。※如已完成付費,收銀機顯示為 0 元

 4. 請於收據(7-11超商門市核對用)上簽名

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注意事項

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 1. 取件時請務必提供 7-11 超商門市取件編號

    ※如果您持有一個以上的 7-11 超商門市取件編號,請出示所有 7-11 超商門市取件編號

 2. 如因逾期未取件導致商品退回,將視同取消訂單。將不再重新發送商品,敬請見諒

 3. 如因天氣或任何不可抗拒之因素影響,致使取件情形與本郵件所述相異,敬請見諒

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運費:一律 60 (元)

※購買多件商品時(內有含運費商品) 僅收單件運費

※購買多件商品時(內無含運費商品) 僅收單件運費

※滿額優惠:每一收件地址額滿 600 (元) 以上時訂單運費為:0 (元)


郵局掛號寄送

溫度區間 :常溫

*一般確定匯款或刷卡完成當天出貨(視訂單量多寡而定),隔天即可快速收到商品,出貨地點若於
 花東、外島,收件時間約1~3天

*出貨時間若是遭遇周末或是國定假日,將順延至隔週一、二或者下一個工作天出貨。

運費:一律 50 (元)

※購買多件商品時(內有含運費商品) 僅收單件運費

※購買多件商品時(內無含運費商品) 僅收單件運費

※滿額優惠:每一收件地址額滿 500 (元) 以上時訂單運費為:0 (元)

 

信用卡未能通過授權時,怎麼辦?  TOP

 信用卡授權失敗的原因有很多,請您核對一下是否發生以下幾種情況:

 # 1.信用卡第一次使用尚未開卡

 # 2.信用卡不是VISA或Master卡別

 # 3.信用卡卡號或到期日輸入有誤

 # 4.信用卡已超過到期日使用期限

 # 5.超出信用卡使用額度或餘額不足

 # 6.信用卡發卡銀行內部系統問題…等

 

 會員與非會員都可以從訂單通知確認購買紀錄,請與您的信用卡發卡行聯絡後,登入購買紀錄→詳細內容→在付款方式內重新更改新的信用卡。

 

 會員購買紀錄:

 https://my.rakuten.com.tw/order/displayOrderHistoryList.action

 

 非會員確定訂購內容:

 https://my.rakuten.com.tw/order/retrieveOrderHistoryDetail.action

 

使用樂天超級點數注意事項:  TOP

 1. 任何情形下點數都不能折換現金。

 2. 部分點數有使用期限,請及時利用超級點數購物。

 3. 取消訂單時,將退還所使用之點數 (逾期失效點數不在此限),商品銷退後退還之限期點數,逾期則自動作廢,不得折換
        現金。

 

退、換貨運費應如何計算?  TOP

【換貨】 商品瑕疵、收到錯誤商品請於收到商品 7 天內,

 1. 電洽客服人員 (02) 2546-1299(週一至週五 09:30 ~ 17:00)。

 2. 發送E-mail 至 service@annsmile.com。

 以上 2 種方式進行申請換貨。

瑕疵品以更換同款同色同尺寸為原則。

我們會退您「郵局普通掛號」寄回的郵資。

【換貨】更換商品尺寸請於收到商品 7 天內,

 1. 電洽客服人員 (02) 2546-1299(週一至週五 09:30 ~ 17:00)。

 2. 發送E-mail 至 service@annsmile.com。

 以上 2 種方式進行申請換貨。

請先檢查商品是否完整,請另外使用包裝袋包妥商品。

個人因素換貨需自行負擔寄回郵資【郵局普通掛號】。

【退貨】與想像不符退貨、有色差退貨、尺寸不合退貨請於收到商品 7 天內,

 1. 電洽客服人員 (02) 2546-1299(週一至週五 09:30 ~ 17:00)。

 2. 發送E-mail 至 service@annsmile.com。

 以上 2 種方式進行申請退貨。

請先檢查商品贈品統一發票外包裝是否完整,請另外使用包裝袋包妥商品。

個人因素退貨需自行負擔寄回郵資【郵局普通掛號】。

 

退貨注意事項  TOP

請特別注意喔~有下列情形者恕不接受退、換貨服務:

(1) 已逾收受商品日 7 天以上 ( 以貨品簽收日期為準 ) 。

(2) 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、

  包裝不完整以致無法再行使用者。

(3) 商品經過加工調整、研磨、改變形狀、尺寸變更者。

(4) 特別量身訂製的商品 ( 例如提供飾品耳環改夾修改服務等服務 )。

(5) 特別標示之商品經拆封無法退貨。

若有以上情形,非常非常抱歉無法以退換貨處理,因應作業流程相關程序規定,不便之處敬請原諒~希望您能再選購其他商品,讓我們繼續為您服務!

 

退換貨 / 退款請參考以下步驟:  TOP

(1) 來信申請欲退換貨時請先至發信至客服信封,請您記下欲退換貨訂單編號或商品名稱 / 商品

  編號,並提申請,並待小幫手的進一步回信通知。

(2) 商品寄回申請通過後 ,請將商品無損完整包裝,連同配件/贈品以「郵局普通掛號」方式寄回

  安絲邁爾國際有限公司

  地址:(104)台北市中山區復興北路154號11樓

  小幫手收到您寄回的商品時會立即處理。

(4) 退寄件郵資收到您的欲換貨商品,我們會儘速完成換貨程序,並把您的寄件「郵局普通掛號」郵資附在包裏中退回給您。

  您會收到一封已完成換貨通知的mail。若您一直未收到通知,請您來電查詢,小幫手會馬上與您聯絡。

P.S. 退寄件郵資僅限於【瑕疵商品】退換貨!

 

只要在 7 天鑑賞期內就都可以退貨嗎?  TOP

根據消費者保護法之規定,本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品、附件、贈品等)。

 

滿意保證:

根據消費者保護法規定,凡於網路消費者均享有商品到貨七天猶豫期 ( 含例假日 ) 之權益!

但特別標定商品一經拆封則無法進行退貨。