7-11超商門市取件‧付款

您可以選擇您方便付款取貨的7-11門市來付款取貨，商品配送至您指定的7-11門市後，會以簡訊通知您到超商付款取貨。請於收到簡訊通知後7天內至您指定的7-11門市取貨付款。

　

如何使用超商取貨付款？

您的訂單選擇運送方式與付款方式為：超商取貨付款

若訂單中為現貨庫存的商品，微笑安安將會於訂購後當天或下一個工作天出貨，出貨後2 ~ 4個工作天即可到門市領取；當商品到達您指定門市後，會發出 mail 您取件，請您於取件期間至門市取件並付款，您的商品會存放於超商5 ~ 7天，若在期間內仍未被領取的情形下，商品將被退回。

注意：門市人員不會以電話通知您取貨，故請務必留意微笑安安所發出的信件通知，或於下訂單後3 ~ 5天打電話至您指定超商詢問包裹是否到店。

　

注　意

( 1 ) 您的訂單必須留您的手機，當商品到達門市會以簡訊通知您取貨

( 2 ) 若您的訂單金額超過2,000元，就無法使用超商取貨付款服務，請您改用其他付款方式 ( 此為超商合約規定，請見諒 ~ )

( 3 ) 若您的包裹逾期遭致退回，經專員與訂購人聯繫確認，再次寄送須由訂購人負擔第二次超商配送物流處理費 50 元

( 4 ) 使用超商取貨付款若達3次以上未至指定超商領件，您的帳號將被記點，會造成無法再使用超商取貨付款服務

　

提醒您

( 1 ) 超商門市僅提供取貨及代收款項的服務，若您對收到的商品有任何問題，請您直接與微笑安安客服連絡，超商門市人員是無法直接為您辦理退換貨的。

( 2 ) 至門市取貨時，僅接受現金付款，請您留意。

　

若未在領貨期限內前往門市領取導致退件連續達3次以上，訂購人名單將會被系統紀錄，日後將無法使用再超商服務，請特別注意。

重複使用超商取貨方式成立訂單再取消，訂購人名單將會被系統紀錄，日後將無法使用再超商服務，請特別注意。

　

到門市領取不到商品？

若您收到取貨通知，但到門市取貨時，門市人員卻說沒有您的包裹，以下方法供您參考：

方法

( 1 ) 請店員再次幫您確認收件人姓名或暱稱

由於部分店家未教育指導新門市人員或沒注意到包裹，請門市人員再次為您確認尋找，若態度不佳您可以向微笑安安反應，提醒您，當您至門市取貨時，必需告知門市人員您下訂單時所留的「收件人姓名」，若您留的是英文姓名或其他暱稱 則需以此名稱取貨，否則即會發生門市人員找不到您的包裹的情形。

　

( 2 ) 煩請您聯絡微笑安安客服，採用客服信箱或來電，由小幫手向門市人員超商系統確認。

　

我有下訂單但都未去超商取件，有關係嗎？

超商取貨付款提醒注意：

★	便利商店的空間有限，物品在店內的僅停留期限是 7 天，超過期限未取貨付款，商品將被退回 ，自您下訂單後商品到達門市約平均約需3 ~ 4個工作天 ( 台北縣市地區較快 )，以手機簡訊或mail通知您取貨請務必取貨前往領取付款。
★	若未在領貨期限內前往門市領取導致退件連續達3次以上，訂購人名單將產生未取紀錄日後將無法使用再超商服務。
★	重複使用超商取貨方式成立訂單再重複大量取消訂單，日後將無法使用再超商服務。
★	為了加快出貨速度，下單隔日即出貨，將無法變更訂單與取消訂單，訂購前請特別注意。

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系統流程說明

Step 1

Step 2

Step 3

Step 4

Step 5